שאלות נפוצות

אם יש לך אלרגיה למתכות צור קשר (badalijewelry@badalijewelry.com) כדי לעבור על האפשרויות.

אלרגיה לניקל:
-כסף סטרלינג שלנו עשוי מסגסוגת של 7.5% נחושת, הוא לעולם אינו משולב עם ניקל.
יש לנו קומץ של פריטי ברונזה מצופים ניקל. כל פריטי הברונזה המכילים ניקל רשומים כ"ברונזה לבנה" ומפורטים בתיאור במידת האפשר.
הזהב הלבן שלנו מצופה בניקל, כסטנדרט בתעשייה. אנו מצפים את כל הזהב הלבן ברודיום. אם יש לכם אלרגיה לניקל, אנא צרו איתנו קשר לגבי תמחור עבור זהב לבן פלדיום 14 קראט.
רוב השרשראות שלנו עשויות מפלדת אל-חלד או מכסף סטרלינג. שרשראות חלופיות זמינות אך תכולת המתכת משתנה בהתאם לשרשרת.

אלרגיה לכסף סטרלינג
-למעט מספר יוצאים מן הכלל עקב רישוי, ניתן לייצר את הפריטים שלנו מזהב מלא או פלטינה גם אם אינך רואה רשימה עבורם באתר שלנו. אתה תמיד מוזמן ליצור איתנו קשר לקבלת הצעת מחיר על עיבוד פריט מזהב מלא או פלטינה.
יש לנו אפשרות לציפוי זהב, אך איננו מציעים זאת כסטנדרט מכיוון שציפוי הזהב שלנו הוא שכבה דקה יותר מזו של מתקן ציפוי תעשייתי. הציפוי יתבלה בסופו של דבר ואיננו ממליצים על ציפוי זהב אם אתם מבצעים ציפוי זהב כדי למנוע תגובה אלרגית.

-תלי עגילים (ווים) זמינים במתכות חלופיות. יש לנו תליוני כסף סטרלינג ותליוני פלדה זמינים אצלנו. אם אתם מעוניינים בתליוני זהב מלא כחלופה, אנא צרו קשר לקבלת הצעות מחיר.

אם האימייל הוא מ-badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com, או hillarie@badalijewelry.com אז כן. אנו דורשים אימות זהות עבור כל ההזמנות המכילות פריטים יקרים, הזמנות בסכום כולל של מעל 500 דולר, או הזמנות ש-Shopify מתייגת כסיכוני הונאה אפשריים.

לא, כרגע אנחנו לא מבצעים חריטה בהתאמה אישית. התייעץ עם התכשיטן המקומי או חנות חריטת הגביעים וודא אם יש להם ניסיון בחריטת תכשיטים לפני שביצעת את החריטה.

כדי לגשת לנקודות התגמול שלך, פשוט לחץ על הכפתור בפינה השמאלית התחתונה של המסך. זה צריך להציג תמונה של מתנה עם קשת ולהגיד עליה "פרסים". ייתכן שהתמונה והמילה לא תמיד יופיעו, אבל הכפתור צריך להיות שם ויישאר בפינה השמאלית התחתונה בזמן הגלילה.

אנחנו לא מציעים את זה. הטבעת יצוקה מברונזה שיכולה להתחמצן ולהפוך לירוקה עם מגע מתמיד מהאצבע שלך והזיעה מהידיים שלך. טבעות אלה נועדו ללבוש כתליון שרשרת, ולא כטבעת על האצבע. הם זמינים רק בגודל אחד.

אל תיבהלו, הטבעת מכסף סטרלינג מלא (92.5% כסף). 1 מכל 70 אנשים מקבלים "אפקט אצבע ירוקה" בגלל החומציות בעורם (הזיעה) המגיבה עם הסגסוגת מכסף סטרלינג. לעתים קרובות, תכשיטי כסף בייצור המוני מצופים תעשייתי ברודיום (אותה משפחת מתכות כמו פלטינה). טבעות כסף בעבודת יד בדרך כלל אינן מצופה רודיום.

אם אתה נתקל בתגובה זו, אנו שמחים לצייר את הטבעת שלך ברודיום. כמעט לכל הטבעות שלנו, אנו מציעים שירות זה בחינם, אך ישנן מספר טבעות אשר ידרשו תשלום נוסף עבור הציפוי, בשל מורכבות הטבעת, כגון טבעת האירוסין של אראגורן וארוון. אנא אל תהסס לפנות אלינו כדי לראות אם הטבעת שלך דורשת תשלום נוסף. פשוט שלח את הטבעת בחזרה עם עותק של קבלת המכירה שלך והערה שאתה צריך את הטבעת בציפוי רודיום. הערה: אנו מציעים לבטח את החבילה עבור ערך הטבעת. לא נחליף או נחזיר טבעות שאבדו או נגנבו בדואר בזמן משלוח ממך אלינו.

פתרון נוסף הוא פשוט לנקות את הטבעת כל יום עם מטלית הברקה כסופה. ניתן למצוא אותם בחנויות תכשיטים מקומיות או בדלפקי תכשיטים בחנויות כלבו. לאחר כשבוע או שבועיים, התגובה אמורה להפסיק להופיע.

כן, אנא צרו קשר לקבלת מחירים וזמינות. פריטים אלה נחשבים להזמנה מיוחדת ואינם ניתנים להחזרה או החזר כספי. 

ישנם כמה יוצאים מן הכלל, לדוגמה איננו יכולים לייצר אבנים בהתאמה אישית בעגילי אופל הקרח של דרזדן קב"ל, מחומש אודם לברדור, או טבעת נקרומנסר שר הטבעות.

למרבה הצער, בשלב זה, איננו יכולים לקבל בקשות עיצוב מותאם אישית. אנו נעדכן את השאלה הזו כשזה ישתנה, מכיוון שאנו אוהבים לעבוד איתך כדי ליצור יצירות ייחודיות ונפלאות.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להתאים את זמני הייצור או העיבוד במהלך עונות חגים, בעיות כוח אדם או כל בעיה בלתי צפויה.

ניצור עמך קשר אם יהיה עיכוב משמעותי או שינוי בזמני הטיפול.

לא. אמנם שדרוג המשלוח אכן עוזר לשלוח את ההזמנה שלך מהר יותר, אך הוא אינו נחשב כדמי משלוח דחופים. בחירת אפשרות משלוח מהירה ויקרה יותר משנה רק את עלות המשלוח. אם ברצונך לבצע הזמנה דחופה, אנא צור איתנו קשר לקבלת מידע על עלות וזמינות. אם תבחר להחזיר את הסכום למשלוח המהיר יותר, נשנה את ההזמנה לאפשרות המשלוח המוגדרת כברירת מחדל.

לרוב כן.

אם יש לכם שאלות או בקשות ספציפיות, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל ונוכל לשלוח לכם חשבונית מקוונת במידת הצורך. אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר שלהלן.

אם כבר שלחתם את הזמנתכם או השלמתם את הזמנתכם באינטרנט, אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי באמצעות דוא"ל (badalijewelry@badalijewelry.com).

אם לא השלמת את ההזמנה שלך, לחץ על הצג עגלה בפינה השמאלית העליונה. זה יפנה אותך לסל עגלת הקניות שלך, שם תוכל להסיר או לערוך פריטים שהוספת לעגלת הקניות שלך.

כן, טבעת כסף היא 20.00 $ עבור שינוי גודל ומשלוח חזרה בארה"ב. טבעת זהב היא 50 דולר עבור שינוי גודל והחזרת המשלוח בארה"ב. (דמי משלוח נוספים חלים מחוץ לארה"ב; אמייל [badalijewelry@badalijewelry.com] אלינו עבור התשלום הרלוונטי). 

אנא - אל - תשלחו מזומן או צ'ק בחבילה. שלחו לנו כתובת דוא"ל טובה ונשלח לכם חשבונית מאובטחת.

הוראות להחזרה לצורך שינוי גודל: 

כלול עם הטבעת שלךהוכחת קנייה, מידת טבעת נכונה, שמך, כתובת למשלוח חזרה. 

אנא - אל - תשלחו מזומן או צ'ק בחבילה. שלחו לנו כתובת דוא"ל טובה ונשלח לכם חשבונית מאובטחת.

שלח את הטבעת בחזרה בדואר או בתיבה מרופדת היטב והבטח את החבילה באמצעות שיטת המשלוח בה אתה משתמש. אנו לא מחליפים או מחזירים תכשיטים שאבדו או נגנבו בדואר עם החזרתם לשינוי גודל. 

דואר אל: BJS, Inc, 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, USA.

ניתן להחזיר פריטים תמורת החזר תוך 30 יום ממועד המסירה. יש עמלת חידוש מלאי של 15% והמשלוח אינו ניתן להחזר. אם נגרם נזק קל כלשהו עקב בלאי רגיל או אריזה לא תקינה של הפריט המוחזר, יוערך עמלה נוספת של $20.00. פריטים שניזוקו קשות לא יוחזרו. הזמנות מותאמות אישית, תכשיטי פלטינה, זהב ורוד או זהב לבן פלדיום אינם ניתנים להחזרה או החזר. החזר של 85% יינתן לאחר שהפריט יוחזר אלינו במצבו המקורי יחד עם הוכחת רכישה. החזרים יונפקו באותו אמצעי תשלום שהתקבל במקור בעת ביצוע ההזמנה. יש להחזיר פריטים באריזה מגינה ומבוטחת. אנחנו לא אחראים על חפצים שאבדו או נגנבו במשלוח.

לא, אנחנו לא קונים תכשיטים בחזרה. אנחנו לא מחזירים כסף על פריטים מעבר לחלון מדיניות ההחזרה של 30 יום.

לא, אנחנו לא סוחרים או קונים מתכת, אבני חן או תכשיטים.

אנחנו עובדים על להחזיר אותם לפעילות. מכונת ה-C וה-C הישנה שבה השתמשנו לייצורם מתה ואנחנו כרגע בתהליך של ניסיון לרכוש אחת חדשה. אלו מכונות די יקרות ולכן כמה פרויקטים אחרים קיבלו עדיפות. תאמינו לנו, אנחנו רוצים אותם בחזרה בדיוק כמוכם.

אם ברצונכם לתאם זמן איסוף, אנא שלחו לנו דוא"ל תחילה.

אין לנו חנות פתוחה ואיננו מקבלים לקוחות ללא תור. כל לקוח הנמצא בחנות חייב לקבוע תור מראש.

זמן הייצור הממוצע הוא 5 עד 10 ימי עסקים ממועד ההזמנה*.

אנחנו בדרך כלל מתפרעים בימי שלישי ומוציאים סרטים בימי רביעי.

שימו לב שדרוג משלוח אינו משנה את זמן הייצור. בעוד ששדרוג משלוח אכן מסייע בקבלת ההזמנה שלכם מהר יותר, הוא אינו נחשב כדמי דחיפה. אם אתם סקרנים לדעת מה במלאי שניתן לשלוח מיד או אם יש לכם דד-ליין שתרצו לנסות לעמוד בו, אנא שלחו לנו דוא"ל.

*חריגים:
הזמנות זהב הן 5-10 ימי עסקים מיום אימות ההזמנה, לא מיום ביצוע ההזמנה.
הזמנות פלטינה מגיעות לכ-10-20 ימי עסקים מתאריך אימות ההזמנה, ולא מתאריך ביצוע ההזמנה.
-מויסניטים יכולים לעיתים להוסיף 1-5 ימי עסקים לזמן הייצור מכיוון שאיננו מחזיקים מויסניטים במלאי.
כמויות גדולות של פריט או פריטים ישפיעו על זמן הייצור.
חגים וכנסים יכולים להשפיע על זמני הייצור.

לא. אמנם שדרוג המשלוח אכן עוזר לשלוח את ההזמנה שלך מהר יותר, אך הוא אינו נחשב כדמי משלוח דחופים. בחירת אפשרות משלוח מהירה ויקרה יותר משנה רק את עלות המשלוח. אם ברצונך לבצע הזמנה דחופה, אנא צור איתנו קשר לקבלת מידע על עלות וזמינות. אם תבחר להחזיר את הסכום למשלוח המהיר יותר, נשנה את ההזמנה לאפשרות המשלוח המוגדרת כברירת מחדל.

בדרך כלל, הסיבות שתראו "לפני משלוח" או "לא איסוף" במעקב הן זמן עיבוד או ימי עסקים.

במהלך חגים וסופי שבוע, ייתכן שלא יאספו או יגיעו חבילות, או שהן יישארו במקומן עד לחידוש המשלוח ביום עסקים.

- לעיתים, תוויות מודפסות יום או יומיים לפני שאנחנו שולחים את ההזמנה בפועל, במאמץ להתכונן ליום המשלוח. זה בדרך כלל קורה בסביבות החגים, כאשר יש לנו זרם עצום של הזמנות. יש לנו רק אדם אחד, אולי שניים, שאורזים הזמנות למשלוח. אם תווית כבר נוצרה, אך נראה שהיא לא עברה מהחנות שלנו, זה אומר שהיא בדרך לאריזה.

אנא צרו קשר אם הזמנתכם לא יצאה מ"תקופת טרום-משלוח" במשך יותר מ-4 או 5 ימים ולא היה סוף שבוע/חג.

אם חבילה מסומנת כ"נמסרה" אך לא קיבלת אותה:

-לפעמים חבילה תסומן כ"נמסרה", אך בפועל תסופק ביום העסקים הבא. אנחנו יכולים רק לשער מדוע זה קורה.

- אנא בדקו עם השכנים, צוות הבניין או ההנהלה.

- אם חלפו יום או יומיים, אנא צרו קשר עם חברת השילוח לפני שתפנו אלינו. כל מה שאנחנו יכולים לעשות הוא להגיש תביעה ויש תקופת המתנה. הגשת תביעה תחייב גם את השתתפותכם. בהתאם לנסיבות, לא נחזיר או נחליף הזמנות עד לאחר התביעה טופלה או הסתיימה.

דרישת חתימה

כל החבילות בעלות ערך גבוה ידרשו חתימה בעת המסירה.

• משלוח קרקעי של USPS - זמן אספקה ​​7-10 ימי עסקים עם מעקב ומבוטח במלואו.
• דואר אלקטרוני של USPS - ממוצעים של 2 עד 7 ימי עסקים, תלוי במיקום. מבוטח לחלוטין עם מעקב מוגבל דרך USPS.com.
• פדקס / UPS יומיים - נמסר בשני ימי עסקים, לא כולל שבת או ראשון. מבוטח במלואו באמצעות מעקב מפורט דרך FedEx.com.
• FedEx / UPS סטנדרטי לילה - נמסר ביום עסקים אחד, לא כולל שבת או ראשון. מבוטח במלואו באמצעות מעקב מפורט דרך FedEx.com.

לפעמים ל-Shopify יהיו אפשרויות נוספות ברשימה, אך אלו הן אפשרויות המשלוח הסטנדרטיות והמומלצות שלנו.

אפשרויות המשלוח הזמינות וזמני האספקה ​​המשוערים עשויים להשתנות! ניתן לראות את המשתנים במהלך ביצוע הרכישה. 

שירות בינלאומי של חבילה ראשונה של USPS - ממוצעים 7 - 21 ימי עסקים, אך יכול להימשך עד שישה שבועות למסירה. מבוטח לחלוטין, אך אין מעקב לאחר שהחבילה עוזבת את ארה"ב.

USPS Priority Mail International - ממוצעים 6 - 10 ימי עסקים, אך יכול לקחת עד שבועיים למסירה. מבוטח לחלוטין, אך אין מעקב לאחר שהחבילה עוזבת את ארה"ב.

עדיפות דואר אקספרס בינלאומי של USPS - ממוצעים 3 - 7 ימי עסקים, אך יכולים לארוך עד 9 ימי עסקים. מבוטח לחלוטין עם מעקב מוגבל דרך USPS.com.

משלוח UPS בינלאומי - זמן האספקה ​​משתנה. ניתן לחשב תעריפים בינלאומיים של UPS וזמני משלוח משוערים בקופה.

DHL מסחר אלקטרוני - יכול לקחת בין 5 ימים ל-30 יום, תלוי במיקום. שימו לב כי החל מ-11/2025 ראינו עיכובים משמעותיים ובעיות מכס עם DHL eCommerce.

DHL ברחבי העולם - 2 - 10 ימים בהתאם למיקום.

ישנן כתובות שאליהן איננו יכולים לשלוח עקב תקנות מכס האוסרות על ייבוא ​​תכשיטים, מתכות יקרות או אבני חן. אל תהססו לפנות אלינו עם הכתובת שלכם, שכן ייתכנו חריגים למיקום הכתובת שלכם. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר או להוסיף מדינות שאנו משרתים בכל עת. (Shopify גם מעדכנת באופן קבוע, כך שאם המדינה שלכם רשומה במדיניות המשלוחים שלנו אך אינה זמינה, זה בדרך כלל אומר שמשהו השתנה ו-Shopify עדכנה לאן אנו יכולים לשלוח.) דמי מכס ו/או מסי יבוא אינם כלולים בעלויות המשלוח. חיובים אלה הם באחריות הנמען בזמן המסירה. חבילות שנדחו בזמן המסירה לא יוחזרו. אין לנו גישה לחיובים או עמלות החלים על מיקומכם. אנו ממליצים לפנות לסניף הדואר המקומי או לפקיד המכס לקבלת מידע זה.

שימו לב: עקב שביתות בדואר, מכסים חדשים ושינויים בחוקים, רשימה זו עשויה לא להיות מדויקת או מעודכנת.

קנדה, צרפת, שבדיה, שוויץ וספרד חוו לאחרונה עיכובים ובעיות במכס ובהחזרות. אם אתם מזמינים מאחת המדינות הללו, אנא עקבו מקרוב אחר המעקב. אם ישנם עיכובים, אנא צרו קשר עם חברת המשלוח המקומית שלכם. אין לנו מה לעשות כדי לזרז או לשנות את המשלוח לאחר שהוא עוזב את החנות שלנו.

אם אתם רואים רק כמה פריטים מקולקציה באתר שלנו אך לא פריט ספציפי, פירוש הדבר שבמדינתכם יש תקנה שעשויה למנוע ייבוא ​​של פריטים מסוימים למדינתכם.

ארובה, אוסטרליה, אוסטריה, איי בהאמה, ברבדוס, בלגיה, ברמודה, קמרון, קנדה, איי קיימן, סין, איי קוק, קרואטיה, קפריסין, צ'כיה, דנמרק, הרפובליקה הדומיניקנית, אנגליה (בריטניה), פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, גרינלנד, גואם, הונג קונג, איסלנד, אירלנד, איטליה, ג'מייקה, יפן, קוריאה (דמוקרטית), ליכטנשטיין, לוקסמבורג, מונגוליה, מרוקו, הולנד, קלדוניה החדשה, ניו זילנד, נורבגיה, פפואה גינאה החדשה, הפיליפינים, פולין, פורטוגל, פורטו ריקו, ערב הסעודית, סקוטלנד (בריטניה), סלובקיה, סלובניה, דרום אפריקה, ספרד, שבדיה, טייוואן, בריטניה, ארצות הברית, איי הבתולה (בריטניה) ואיי הבתולה (ארה"ב).

אם אתם רואים רק כמה פריטים מקולקציה באתר שלנו אך לא פריט ספציפי, פירוש הדבר שבמדינתכם יש תקנה שעשויה למנוע ייבוא ​​של פריטים מסוימים למדינתכם.

אם ייבוא ​​הפריט למדינתך אסור, אין הרבה מה לעשות בנידון.

זה יכול להיות גם בגלל רישוי, לפעמים רישיון יגביל היכן ניתן למכור פריטים מסוימים.